锦旗下的“双向奔赴”

（通讯员：胡玉梅）一波三折终受益，政策调整暖人心。近日，经吉首市医保局主动服务，雷女士成功为女儿申请到医保“双通道”，成为湖南省“双通道”单行支付管理药品目录调整后吉首市首位受益案例。事后，雷女士将一面印有“严谨高效办实事、尽职尽责暖人心”字样的锦旗送至市医保局医保服务大厅工作人员手上。

据悉，去年雷女士的女儿患病需要使用达沙替尼药品，该药品虽已纳入湖南省“双通道”管理药品目录，但对使用年龄有规定，雷女士的女儿未达到申请医保“双通道”条件，专家评审未通过，家属意见很大多次上访。吉首市医保局受理后，组织专家再研究二评审，局主要负责人带队前往信访人居住地，现场解释答复。同时，积极向上反映汇报，在坚持原则的情况下，为患者争取最大利益。今年3月份，省局下发2025年“双通道”单行支付管理药品目录（评审版），对达沙替尼的支付范围进行了调整。市医保局在第一时间将这个好消息告知雷女士，在补充完善患者就诊资料的基础上，重新组织对雷女士女儿“双通道”申请表进行再次评审并顺利通过，可为患者家庭每年节约用药费用10000元。

一直以来，吉首市医疗保障局坚持以人民为中心，扎实做好医保信访工作，把群众的每一件小事都当作大事来办，无论是电话咨询，还是网上留言、现场来访，工作人员都耐心解答、用心办理，为每一位参保群众排忧解难、办好实事，通过信访工作架起了医保民生“连心桥”，实现医保为民与群众受益的“双向奔赴”。