“群众办事不求人、最多只跑一次”——州医保窗口服务获好评

“现在到医保办事，排一次队，一次性办结，真是太方便了。”提及我州医保经办窗口，前来办事的王先生赞不绝口。

今年以来，州医疗保障事务中心医保经办服务窗口在州医疗保障局党组的正确领导下，高度重视文明创建工作，坚持不断深化“放管服”改革，为参保群众和参保单位提供优质、便捷的服务，使人民群众获得感、幸福感、满足感不断提升，为助力吉首文明城市创建贡献医保力量。

截止目前，住院费用报销、门诊费用报销、异地就医备案、医保关系转移接续、门诊慢特病申报等36项医保业务全部实现“一件事一次办”，切实解决了群众办事“来回跑”难题，着力实现“群众办事不求人、最多只跑一次”的目标。

让群众办事“最多跑一次”是深化“放管服”改革、优化营商环境的具体要求。此前，12号窗口已纳入第一批“我为群众办实事”实践活动示范岗，在全州医保系统开展了政务服务礼仪培训，切实加强了窗口经办能力建设，增强为民服务意识，提升政务服务水平。

下一步，医保窗口将持续优化业务流程，简化办事程序，深化智能化服务水平，努力让“跑一次”成为上限、“不用跑”成为常态，高质高效服务于全州医保参保人员。

（徐岚、李书英）