“不论您在哪里，只要实名注册并登录湖南政务服务网，在湘西州‘受办分离’服务专区，您就可以按照办事指南的提示，申报‘异地长期居住人员备案’、‘异地急诊人员备案’等八个事项的办理，政务平台将您的办理需求推送至医保信息平台，我们收到后会在承诺的办理时间内办理完毕，并将办理结果反馈至政务平台供您查阅，您不用再到中心大厅前台办理了”……近日来，州医保事务中心驻州政务服务中心前台工作人员，向每位前来办事的人宣传并现场教授最近新推出的医保经办服务功能。

“网上办”、“掌上办”、“就近办”、“上门办”、“帮代办”……“15分钟医保服务圈”等等，近年来，医保经办服务方式不断创新，服务效能不断提升，便民、利民、解民忧，以人民为中心理念不断走向深入，群众的满意度和获得感不断攀升。如何促进医保经办服务再提升成为湘西州医疗保障局重点关注的工作之一，进一步做实“受办分离”，打通医保信息平台与政务一体化平台对接通道，让“数据多跑路、群众少跑腿”逐步转变为“数据多跑路、群众不跑腿”成为提升服务的新目标。

在州行政审批服务局支持配合下，着手利用我州政务平台与省政务平台为同一平台的优势，开展技术对接，解决“受办分离”的数据互联互通问题，这项工作得到省医疗保障局大力支持，并明确为省医保政务服务事项“受办分离”试点。经过几方共同努力，国庆节后上班第一周完成了“异地急诊人员备案”、“异地长期居住人员备案”等八个事项的测试，并正式受理业务。至此，我州成为全省首个通过政务服务平台受理、医保系统平台办理，“受办分离”的市州。通过政务平台实现“受办分离”，为群众“不跑腿”提供了全新的服务方式，亦为医保经办服务事项下沉到乡镇（街道）、村（社区）提供了更便捷的方式。

下一步，我局将在省医保局的支持和指导下，在行政审批部门的积极配合下，继续扩大通过政务平台受理事项的范围，尤其是城乡居民医保服务事项的受办，持续推进服务方式改革创新，落实“一件事一次办”，抓实“受办分离”，推行“最多跑一次”改革逐步向“一次不用跑”转变，实现医保服务“零距离”，确保服务质效，推动医保经办服务再升级。