湘西州医疗保障事务中心：坚持党建引领 提升医保经办水平

今年以来，湘西州医疗保障事务中心坚持以党建为引领，促进党建和医保经办服务相融合，发挥支部战斗堡垒作用，集中力量创新工作方法、优化经办服务，把中心工作做细做实，切实打造“我为群众办实事”示范岗。

“党建+宣传”，助力全民医保。组织党员干部加快服务下沉，党员干部带头进社区、乡镇、困难企业开展“全民医保——我为群众办实事”活动，围绕医保办理流程进行宣讲，发放医保宣传单、设立咨询服务点，耐心解答群众提出的各种关于医保缴费及报销办理流程的问题，提供多样化、便捷化、人性化服务。

“党建+服务”，优化窗口建设。为给群众提供更好的业务办理体验，全面提升业务办理速度，设立了引导帮办台、领导值班制度，前来办理业务的参保对象，可由导办人员引导下，到相应窗口办理。同时，优化了业务办理流程，实现一件事一次办，大大缩减了每笔业务的办理时间。

“党建+信息”，推进掌上医保。为了让群众少跑腿，在服务窗口及“两定机构”（医保定点医疗机构和定点零售药店）大力推广“湘医保”电子凭证，并开展应用演示，帮助参保人激活并使用医保电子凭证结算，实现医保业务“掌上办”。

“党建+队伍”，提质经办服务。利用周五学习，一是开展思想政治学习，要求干部在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；二是积极开展业务培训，由各科室业务骨干采取“业务部门授课+问题解答”的形式，通过PPT课件，对日常业务开展过程中的常见问题，用实例进行剖析，使业务人员进一步掌握业务知识，切实提高服务水平。

（周宏智 徐岚）