贴近群众服务群众 湘西州医疗保障事务中心 开展“走流程、解难题、优服务”行动

为深入开展“走流程、解难题、优服务”行动，5月18日，州医疗保障局副局长刘洪与州医疗保障事务中心班子成员，以普通工作人员的身份坐班政务服务大厅窗口，为参保人员办理生育医疗费支付、异地就医备案、个人账户一次性支取等业务。通过亲自办理业务，详细了解了办事流程是否优化精简，证明材料是否合理合规、是否便民利民，办事指南是否准确并与实际操作一致，办事所需材料、所需要件数量、办理时限、办理环节、跑动次数等要素是否还有提升空间。

下一步，州医疗保障局及州医疗保障事务中心会对窗口工作人员提出更高要求，窗口要对标国内先进开展政务服务事项“标准化、规范化、便利化”，通过减材料、减环节、减时限、减跑动、减费用，推进“一网通办”更畅通。推行项目审批“帮代办”，“一件事一次办更好办”，精准推进“免证办”“容缺办”。纵深推进“放管服”改革，全面优化经办环境，切实把行动转化为医保服务效能，提升服务水平。

州医疗保障局副局长刘洪为参保人办理生育医疗费支付业务

州医疗保障事务中心主任万厚平为在湘医保线上备案的无单位管理退休人员办理

异地安置备案审核业务