“湘医保·心服务”惠民提效系列报道三：湘西州全面推进省内职工医保关系转移接续实现个人账户资金“秒到账”

医疗保障，民生所系。湘西州医疗保障局始终锚定“解除全体人民的疾病医疗后顾之忧”这一根本目标，从“少跑腿、秒报销、零排队”等群众就医过程中的“关键小事”抓起，用实际行动落实省医疗保障局“湘医保・心服务”惠民提效28项举措，筑牢群众就医的“医”靠，让群众就医办事更加省心舒心。

本系列报道将围绕“湘医保・心服务”主题，聚焦“待遇找人”“一站式”结算、异地结算等参保群众就医购药“关键事”，展现湘西州医疗保障局如何让群众就医的“烦心事”变成“宽心事”。

湘西州全面推进省内职工医保关系转移接续实现个人账户资金“秒到账”

为深入贯彻落实省医保局关于优化医疗保障服务的决策部署，切实解决参保群众在办理医保关系转移接续过程中的“急难愁盼”问题，湘西州积极响应、快速落实，自2025年7月10日起全面执行省内医保关系转移接续个人账户资金“秒到账”新机制,标志着湘西州医保便民服务迈入高效化、数字化新阶段。

为确保新政高效实施，湘西州多管齐下：一是组织全州县市医保经办人员专项培训，重点强化系统操作与政策解读能力；二是优化医保信息平台，确保相关模块业务权限分配到位,实现参保登记、转移申请、个账资金“三同步”；三是明确责任,主动作为，对系统优化前参保人职工医保关系已转至省内新参保地的,主动将参保人个人账户资金转入当前参保地；四是积极宣传,细化服务指引。通过线上+线下联动模式,确保政策宣传覆盖。在经办过程中遇到问题,及时回应,构建问题工单闭环机制,确保问题反馈有始有终,妥善解决。

“让群众在医保参保‘第一站’就感受到便利，是我们推进‘随参随转’的初心。”湘西州医保经办工作人员介绍道，“以往,参保人员在省内办理医保关系转移接续时,个人账户资金需经历‘转出地申请—资金银行划拨—转入地确认’等多个环节，耗时较长。如今湘西州依托省级医保信息平台办理医保关系转移，只需完成参保登记，系统就能自动发起转移申请，个人账户资金实时到账，真正实现‘随参随转’！”改革后业务办理时效提升90%，群众跑动次数降为零。真正让数据多跑路、群众少跑腿。

接下来湘西州将持续加大医保惠民举措宣传推广力度,确保群众知晓率,让医保服务更有温度,将惠民举措切实落到实处。

附：已参保人员省内职工医保关系转移接续办理流程

第一步：进入湘医保APP，找到“经办业务”模块，点击“省内职工医保转移接续”。

第二步：进入“省内职工医保转移接续”界面，阅读“办理指南”，然后勾选“我已知晓并确认自己的参保状态符合转移条款”，点击“开始办理”。

第三步：选择对应的转出地，点击“提交申请”。

第四步：弹框提示“确认要把XX（原参保地）的个账余额转移到XX（现参保地）吗？”，点击“确认”，完成办理。原参保地将会自动计算利息，并将个人账户余额和利息即刻转入当前参保地。